当店へのご意見
お客さまに頂いたご意見をご紹介します
たくさんの貴重なご意見・ご要望ありがとうございます。
お客様に選んで頂ける店舗となれるよう、一層の努力を致します。
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パジェロご愛用のN.K様
サービス後の洗車のふきとりや、先日受けたボディ若がえり作業の際に車内への粉や水滴のふきとり不足があった。
奈良本店店長：辻中 文彦
作業後のふきとり等につきまして不手際があり申し訳ございませんでした。ご指摘後にサービススタッフへの仕上げ意識の徹底を再度行わせていただきました。二度と同じことがない様に努めますので今後ともよろしくお願いいたします。
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パジェロご愛用のS.T様
敷居の高さ、入店してからのスタッフの対応、は是非他メーカー店の雰囲気を学び取って載ければ良いと感じております。（それなりにがんばってはおられますが） 例）納車時の店舗全体（スタッフ）の対応、来店時間待ちなどの間の取り方など、心地良さ、空気感は取り込めるはずです。より良い三菱自動車へひと皮、ふた皮むけて下さい。
奈良本店店長：辻中 文彦
他メーカー店舗と比較されてのご指摘ありがとうございます。再度お客様へのご対応や待ち時間の居心地、さらには店舗全体の雰囲気というところで改善を図っていきます。
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パジェロご愛用のI.K様
車以外の雑誌や新聞などがあれば待ち時間の間、過ごしやすいと思います。
奈良本店店長：辻中 文彦
雑誌コーナーへのご指摘ありがとうございます。気軽に読んでいただける雑誌や新聞などスタッフで話し合い改善させていただきます。
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パジェロミニご愛用のM.Y様
私がパジェロミニの購入を検討した際、スズキのジムニーも候補の一つでした。当時、奈良本店の近くにスズキのショールームがあり、ジムニーの説明を聞きに行った所、対応は、そっけないものでした。（恐らくワゴンＲがよく売れていたのでしょう。） しかし、奈良本店でパジェロミニを説明される方が熱心に語るので購入を決めました。私のように性能以外の「何か」を大事にしている方もいるので、そのことを大切にして下さい。
奈良本店店長：辻中 文彦
他社様と比較されて当社を選んでいただきありがとうございます。スタッフの熱心さは私も非常に意識をしているところですので、ご評価いただき大変嬉しく思っております。
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EKカスタムご愛用のU.J様
今回の購入に当っては、スタイル・性能をインターネットで確認、購入店を決めるに際しては販社のホームページを見て決めました。ａｔ ｈｏｍｅの雰囲気に違わず良い感じで契約に到りました。ホームページの充実が大事かと存じます。
奈良本店店長：辻中 文彦
弊社ホームページにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。これからもアットホーム感を感じていただけるよう、スタッフ一同努力いたします！
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アウトランダーPHEVご愛用のF.S様
車を購入させていただいて、こんなにも気持ちよく乗れているのは、スタッフ様全員が良かったからだと思っています。以前、会社がいろいろありましたが（リコール等問題）、今は安心して乗れています。がんばって下さい。
奈良本店店長：辻中 文彦
奈良本店スタッフ全員に対してお褒めの言葉をいただきありがとうございます！まだまだ至らぬ点もあるかと思いますが、お客様の声を大事にしてより良い奈良中央三菱を目指します！
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ＥＫカスタムご愛用のH.I様
営業担当の方に大変お世話になりました。購入に関してとても満足し、快適に安全運転させていただいております、ありがとうございました。
奈良本店店長：辻中 文彦
こちらこそ大変お世話になりありがとうございます。 ご購入のお車を満足していただき、大変嬉しく思います。今後も安心してご利用いただけるようアフターフォローさせていただきますので、よろしくお願い致します。
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アウトランダーＰＨＥＶご愛用のA.K様
顧客への対応は大変良い。他社の販売店に比べ、アットホームな印象があり、店に気軽に訪問できる雰囲気がある。また営業担当も営業姿勢や対応も気持ちの入ったやさしい対応でホッとする。ただ、今回購入したＰＨＥＶは新たな技術の集まりで、特徴を全て把握するのが難しい面もあり、まだまだ十分とは言えない面もある。多くの車があるので、それぞれの特徴をつかむのは大変ではあるが、もっともっとアピールを強めた方が良い。
奈良本店店長：辻中 文彦
対応についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 『店に気軽に訪問できる雰囲気がある』とおっしゃっていただき、営業担当はもちろんのこと、スタッフ全員感謝しております。今後もアットホームで居心地の良い店作りに取り組んでまいります。また、ＰＨＥＶについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ＰＨＥＶは本当に良いシステムですので、もっともっとアピールして、一人でも多くのお客様にＰＨＥＶの素晴らしさを知っていただけますように努めていきます。
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アウトランダーＰＨＥＶご愛用のT.I様
営業担当の方の熱意が伝わってくる。店長さんは契約後の挨拶で「ご契約ありがとうございました」と「今後ともよろしくお願いします」と２度にわたり挨拶して頂きました。 お客様があっての仕事だという店長さんのチーム教育が良い雰囲気を生み出していると感じました。整備士のみなさんも、まるで営業の様に愛想が良かった。いいお店です。
奈良本店店長：辻中 文彦
最高のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 営業担当はもちろんのこと、私も、サービスも、スタッフ全員感謝しております。これからも『いいお店』とおっしゃっていただけますよう全スタッフ意識を高めて対応させていただきます。
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デリカD:5ご愛用のK.S様
担当の営業の方の対応が、とても良かった。書類など郵便ではなく、直接自宅へ届けてもらい、安心して購入することができました。
奈良本店店長：辻中 文彦
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。 今後はカーライフでも安心していただけるよう、スタッフ一同で対応させていただきますのでよろしくお願い致します。
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デリカD:5ご愛用のT.F様
とても素晴らしい車を紹介いただき、ありがとうございました。満足のいく走りと乗り心地です。今後ともよろしくお願いします。
奈良本店店長：辻中 文彦
こちらこそご紹介したお車を気に入っていただきありがとうございます。 今後も気持ちの良い走りや乗り心地を楽しんでいただければ幸いです。 今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
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デリカD:5ご愛用のK.H様
今回、車を買い替えるにあたり、トヨタ、ニッサン、ホンダと回り、最後に、ミツビシに行きました。担当者の対応にますますデリカD:5を買いたいと思い購入になりました。当初はミツビシ車は買う予定すらなかったのに、車の良さとスタッフの良さにミツビシという会社が大好きになってしまいました。あえていうのであれば、私の担当者のように全スタッフがあの対応力を持つとすばらしいと思いますし、私ももっと好きになります。
奈良本店店長：辻中 文彦
最高のお言葉をいただきありがとうございます。 担当者はもちろんのこと、スタッフ全員感謝しております。 今後もますます三菱を好きになっていただけるよう、全スタッフ意識を高めて対応させていただきます。
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デリカD:5ご愛用のH.O様
サービスフロントの2人は接客態度が非常に良い。修理等のメンテナンスに訪問する客は安心すると思います。新車購入後販売会社とのつながりはサービスであり、この期間が良いと次回も購入しようと考える人が多いと思います。
奈良本店店長：辻中 文彦
サービスフロントにお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。 今後もより安心していただけるよう、サービス力強化に努めさせていただきます。
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EKスポーツご愛用のH.K様
こまかい所まで、親切に、丁寧に解りやすい説明して頂き、私の要望にあった、ピッタリの車をススメて頂き、うれしく思ってます。いつも笑顔で接客してくれて、ありがとうございます。
奈良本店店長：辻中 文彦
おすすめさせていただいたお車を気に入っていただき感謝しております。 今後も、様々なご提案をさせていただきますので、よろしくお願い致します。
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アウトランダーご愛用のK.S様
車の多様な装備について、体験ができるようなものがあれば良い。
奈良本店店長：辻中 文彦
体感キットがご準備できておらず申し訳ございません。 「e-Assist」はご試乗時に体感できないものが多いので、今後の参考にさせていただきます。
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デリカD:5ご愛用のK.Y様
・ドリンクはセルフ（無料）の機械を置いてみてはいかがですか？子供が喜びます。 ・クリスマスなどの行事には、ぬいぐるみや、サンタ衣装を着てみてはどうですか。 ・子供が喜ぶ事をしてもらえたら、お店にいきやすくなります。 ・待ち時間にハンドメイドコーナーなどあると楽しいです（ネッツトヨタでストラップ作りがありました）。 ・最後に、デリカD:5を購入できて感謝しています。三菱応援しています。
奈良本店店長：辻中 文彦
数々のご意見ありがとうございます。 セルフドリンクの機械は検討したことがございましたが、できれば弊社スタッフとお客様の間で顔を合わせてお飲み物をお伺いしたく、見送った経緯がございます。タイミングよくお飲み物のおかわりをお伺いできるよう努めます。 行事の際の衣装についても、以前から検討課題としております。いずれ実現させたいと思っておりますのでもうしばらくお待ちください。 ハンドメイドコーナーにつきましては、非常に楽しそうですのでこちらも是非実現させたいと思います。 今後も奥様やお子様にも楽しんでいただける店作りを心がけていきます。ありがとうございました。
