当店へのご意見

お客さまに頂いたご意見をご紹介します

たくさんの貴重なご意見・ご要望ありがとうございます。
お客様に選んで頂ける店舗となれるよう、一層の努力を致します。

  • アウトランダーPHEVご愛用のM.H様

    納車後のダッシュボードや助手席の窓の細かいキズの修復、交換に素早く対応頂きました。その他の疑問点にもしっかり答えて頂き、初めての三菱車ですが、安心して乗れると思います。三菱車の悪いイメージが無くなりました。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    当店の対応についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。これからもお客様に安心して三菱車に乗っていただけるよう、迅速丁寧な対応と信頼されるスタッフの育成に努めて参りますので、末永いお付き合いをよろしくお願い致します。

  • エクリプスクロスご愛用のK.M様

    ナビゲーションの説明が不十分

    奈良本店店長：辻中 文彦

    スタッフの不手際によりご迷惑をおかけして申し訳ございません。ナビゲーションを含めた車の機能につきましては、ミーティングで情報の共有を行い、より深く知識の習得に努めて参ります。その上で、お客様のカーライフが充実したものとなるよう、説明の内容をルール化し、そちらを徹底して参ります。

  • eKスペースカスタムご愛用のY.K様

    いつも急なお願いにも快く対応して下さって嬉しく思っています。女性が一人で行っても居心地の良いお店で大変満足しています。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    スタッフの対応、お店の雰囲気についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。これからも車にかかわるプロとして、お客様のご要望に応えられるよう努めるとともに、居心地がよくまた来たいと思っていただけるお店作りを心がけて参ります。

  • デリカD:5ご愛用のM.T様

    納車リミットが決まっている中、ギリギリまで親身に対応してもらえた。購入までは対応等問題は無かったと考えるが、この先長い間の付き合いになるかと思うので、今後の対応に期待したい。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お客様のご要望にお応えできた事がスタッフにとって何よりの喜びとなります。アフターフォローにつきましてもお客様のご期待に沿えるよう努めて参りますので、今後とも末永くお付き合いをお願い致します。

  • デリカD:5ご愛用のH.Y様

    車の調子が悪い時や気になる事について、しっかりとした対応をして下さるので、これまでのディーラーの中でも一番安心感があります。ただ、リコールの作業日程が合わない事が複数回あり、今だにできていないのが気になります。土日の仕事が休みの日は、予定が入っていることが多く、空いた時に連絡したけど、いっぱいですと言われ、先日、平日に休みがとれた時も、いっぱいだと断られました。平日にいっぱいという状況に疑問を感じたうえ、リコールの作業なので、何とかしようという姿勢が無かったのは、非常に残念です。直前になって無理言ってるのは理解してます。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    当店の対応について貴重なご意見を頂きありがとうございます。リコールの件では何度もお電話を頂いたにも関わらず、ご要望にお応えできず申し訳ございません。今後は担当営業、サービススタッフ、店長間での情報共有を密に行い、お待たせしているお客様の把握に努めて参ります。その上で、このような事例が発生しないようにして参ります。

  • パジェロご愛用のH.Y様

    担当者の対応に大変満足でした。他メーカーのディーラー担当者よりも、第一印象で良いと感じ、パジェロ購入に心が動きました。店の作りに満足できないところがあったので、評価で大変満足ではない箇所に「○」をつけました。例えば、駐車場や商談スペースまでの行きにくさ(入りにくさ)です。エレベーターに乗らないと、商談スペースに行けないなど。細かい意見ですみません。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。今後とも親切、丁寧な対応を心がけて参ります。お店のつくりではご不便をお掛けして申し訳ございません。駐車場からのご案内にも力を入れており、スムーズにお越し頂けるよう努めて参ります。

  • デリカD:5ご愛用のN.K様

    初めて車を購入した時から長年、大変お世話になっています。今回も、家族旅行にと、一泊二日の試乗をススメて頂き、子供がとても気に入って、購入させて頂きました。ただ、もう少し先で購入を考えていたのですが、下取り予定車の急なトラブルで、思っていたより早期となりました。私どもの都合の緊急にもご対応頂き、大変助かりました。店長さんをはじめスタッフの方々にも、いつも気持ちよくご対応頂いております。奈良県内に店舗が少なく、自宅から若干遠いのが難点でしょうか・・・。しかしながら・・・今後も何かとお世話になるつもりでいます。よろしくお願い致します。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    こちらこそ大変お世話になっております。いつもありがとうございます。お勧めさせて頂いたお車を、ご家族で気に入って頂き、非常に嬉しく感謝致します。ご来店にお時間を頂戴するようですが、おもてなしの心でくつろいで頂けるお店作りをして参りますので、これからも末永くよろしくお願い致します。

  • アウトランダーPHEVご愛用のA.T様

    今回は経費節減の為、電気自動車を仕事で使いたく車を探しておりましたが充電スポットなど親身になって探していただいたり大変お世話になりました。PHEVというシステムを全く知りませんでしたが親切に説明して頂き、購入に至りました。おかげさまで今回はよい買い物をさせていただきました。営業担当者様には本当に感謝しております。また、急な試乗依頼にも無理を聞いて頂いたり店長他スタッフにも感謝しております。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    対応についてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。こちらこそお勧めさせて頂いたお車を気に入って頂き、感謝しております。皆様のPHEV LIFE、EV LIFEが充実したものとなるようこれからも全力でサポートさせて頂きます。

  • EKスペースカスタムご愛用のO.S様

    スタッフの皆様全員が大変親切で購入者の立場にたって親身に接客してもらえて、大変印象が良かったです。購入後のメンテナンスについても安心して任せられる気がした。気軽に店に行ける雰囲気が大変良かったです。ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    スタッフの対応について、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。三菱自動車を知り尽くしたサービスマンに、メンテナンスもお任せください。またお店では、皆様に楽しんで頂けるイベントを企画しておりますので、ぜひお気軽にお立ち寄りください。お待ちしております。

  • デリカD:5ご愛用のY.H様

    担当営業の教育をもっとしっかりとしてほしい。知識（保険）お客に対する接客の態度もしっかり身に付けてほしい。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    当店スタッフの対応に貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。現在ミーティング時には、営業全員で勉強会に取り組んでおります。また私から個別に課題を出すなどして、知識の習得に努めております。

  • EKカスタムご愛用のY.K様

    12月中旬に車がエンジンの故障により廃車になり、年内に新車が納車できる様に無理を言って手配をしてもらった事は、大変うれしく思っております。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    対応についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お客様のご要望をお伺いし、そのご要望にお応えし、お客様に喜んで頂く事がスタッフにとっても何よりの喜びとなります。今後とも末永くお付き合いくださるようお願い致します。

  • デリカD:5ご愛用のA.M様

    子連れでお訪いした時、色々とお気遣い頂き有難うございます。（風船をもらったり、ぬり絵等）イベント時も何かとお電話頂き、気にかけて頂いてる事を感じます。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後も居心地の良い店作りに取り組むとともに、お客様ひとりひとりのカーライフパートナーとして対応させていただきます。お気軽に何でもご相談くださいませ。

  • アイご愛用のI.Y様

    法定点検について時間が他のメーカーより少し時間がかかっているのではないかと思われる。（丁寧に点検しているとも考えられるが。）

    奈良本店店長：辻中 文彦

    他メーカー店舗と比較されてのご指摘ありがとうございます。お客様に「安心・快適」なカーライフをすごしていただけるよう万全の体制で丁寧な点検、整備を行っております。そのためお時間をいただく事もございますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • デリカD:5ご愛用のO.K様

    三菱が好きで、D:5が好きで、購入しました。前回は、もう最後だと思ってましたが、やはり三菱はおもしろい。買ってよかったです。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    デリカD:5を気に入っていただきましてありがとうございます。D:5は今までのカーライフが変わるほど面白くて楽しい車ですのでスタッフ一同非常に喜んでおります！今後ともよろしくお願いします。

  • パジェロご愛用のN.K様

    サービス後の洗車のふきとりや、先日受けたボディ若がえり作業の際に車内への粉や水滴のふきとり不足があった。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    作業後のふきとり等につきまして不手際があり申し訳ございませんでした。ご指摘後にサービススタッフへの仕上げ意識の徹底を再度行わせていただきました。二度と同じことがない様に努めますので今後ともよろしくお願いいたします。

  • パジェロご愛用のS.T様

    敷居の高さ、入店してからのスタッフの対応、は是非他メーカー店の雰囲気を学び取って載ければ良いと感じております。（それなりにがんばってはおられますが） 例）納車時の店舗全体（スタッフ）の対応、来店時間待ちなどの間の取り方など、心地良さ、空気感は取り込めるはずです。より良い三菱自動車へひと皮、ふた皮むけて下さい。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    他メーカー店舗と比較されてのご指摘ありがとうございます。再度お客様へのご対応や待ち時間の居心地、さらには店舗全体の雰囲気というところで改善を図っていきます。