当店へのご意見

お客さまに頂いたご意見をご紹介します

たくさんの貴重なご意見・ご要望ありがとうございます。
お客様に選んで頂ける店舗となれるよう、一層の努力を致します。

  • RVRご愛用のS.K様

    いつも大変お世話になっております。親切な対応ありがとうございます。お店はとても居心地が良いです。いろいろ頼みましてすみません・・・。

    大和郡山店店長：山中 康州

    こちらこそいつも大変お世話になっております。 居心地の良いお店作りをモットーに励んでおりますので大変嬉しく思います。 今後とも何かございましたらご相談下さい。

  • デリカD:2ご愛用のO.K様

    店の駐車スペースが狭いので、出る際の運転が面倒です。スタッフが誘導してくれますが、駐車スペースを広くしていただければと思います。

    大和郡山店店長：山中 康州

    お客様駐車場が狭くご迷惑をおかけしております。 ２０１３年度に店舗のフルリニューアルを計画しておりますので、もうしばらくお待ちください。

  • アウトランダーご愛用のD.S様

    三菱自動車大和郡山の皆さん。 山中所長以下スタッフ一同、そして、整備担当者も適切に対応して下さいまして、ほんとうに好感が持てます。 今後共よろしく、がん張って下さい。

    大和郡山店店長：山中 康州

    お褒めの言葉ありがとうございます。 今回の事に慢心せず、日々努力して精進いたします。 今後ともよろしくお願い致します。

  • ギャランフォルティスご愛用のK.F様

    店が汚い。スタッフは心配り、すばらしい。

    大和郡山店店長：山中 康州

    店舗が汚いということで、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。 改善するために、清掃時はスタッフごとに持ち場を決め、徹底的に清掃を行います。 今後とも宜しくお願いいたします。

  • EKワゴンご愛用のE.T様

    皆さん対応がテキパキとして良かったです。

    橿原店店長：町田 安弘

    当店スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。これからも事前の準備をしっかり行い、お客様のご要望に迅速に対応できるよう努めて参ります。

  • エクリプスクロスご愛用のM.S様

    いろいろ細かいことに対応していただき、お店の対応には、とても満足しています。事前に、車のことでお願いに行くときに「〇時ぐらいがいいですか？」と聞くと、「いつでも大丈夫」と言われたのに、いく直前(30分前ぐらい)にもう一度電話すると、「サービスが混んでいる」「今日は厳しいです」などと言われた。急に連絡した私にも責任がありますが、混みそうな日や時間を事前にきくことができればよかった。

    橿原店店長：町田 安弘

    スタッフの対応の不手際によりご迷惑をお掛けして申し訳ございません。本来であれば混み合う時間帯をご案内した上で、ご来店時間のご提案をさせていただくべきでした。このような事案があった事をスタッフ間で情報共有し、同じ事が起こらないように致します。

  • eKスペースカスタムご愛用のS.N様

    最近、担当者がコロコロ変わるので面倒。変わった担当者から、まだ挨拶の電話もない。

    橿原店店長：町田 安弘

    新しい担当者からのご挨拶が遅くなり申し訳ございません。担当者が変更となる際は、お客様にご迷惑をおかけする事がないよう、またご挨拶からスムーズにご対応できるよう、引き継ぎを確実に行います。

  • デリカD:2ご愛用のM.T様

    良い点・スタッフ全員フレンドリーで、愛想良く、礼儀正しい。・約束通りキッチリこなしてくれている。・店がデカ過ぎない点。　悪い点・特に無いがしいて上げれば店が小さい点。その他スタッフが変わらないことを願う。

    橿原店店長：町田 安弘

    スタッフの対応、お店へのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様のご要望、ご期待に応えられるよう、スタッフ全員で取り組んで参りますので、よろしくお願い致します。

  • EKスペースご愛用のK.Y様

    操作について説明がわからない。どういう時に役に立っているのかの実感がない。スタッドレスタイヤの話がない。(時期が来たら連絡すると言っていた。)スペアタイヤに対していまだ不安である。(説明が少ない。)

    橿原店店長：町田 安弘

    当店スタッフの対応に貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。ご説明が行き届かず、またお約束したにも関わらず季節に合ったご提案ができず申し訳ございません。今後、お約束はしっかり書き留め、必ず守るとともに、お客様の目線に沿った分かりやすい説明を心掛けて参ります。カーライフの良きパートナーとして何でもご相談頂けるよう努めて参ります。

  • EKワゴンご愛用のY.S様

    スタッフの方は、営業、営業外の方も、対応、接客とても良かった。ただ、店舗が狭く、車の展示も台数が少なくてそこが残念です。

    橿原店店長：町田 安弘

    当店スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。ご来店の際はご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。ご覧頂けるお車については店頭の展示車の他、奥の駐車場に試乗車もございますので、今後は見せ方を工夫させて頂きます。また、店舗間で共有しております試乗車もございますので、ご希望のお車がございましたらお気軽に営業スタッフまでお問い合わせください。

  • デリカD:5ご愛用のN.A様

    車の魅力やアフターメンテナンス等の説明がよく分かり、買う気になった。押し売り的なところがなく、魅力を伝えようとする姿勢が良いと感じた。知人にもお店をすすめようと思った。

    橿原店店長：町田 安弘

    当店スタッフの姿勢について、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後とも親切、丁寧な対応を心掛け、お客様お一人お一人、ご要望に沿った魅力をお伝えできるよう努めて参ります。

  • デリカD:5ご愛用のF.M様

    子供と一緒に行った時、トイレが少し古いので、させるのが大変だった。トイレを新しくしてほしい。

    橿原店店長：町田 安弘

    貴重なご意見を頂きありがとうございます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。トイレにつきましては、多くのお声を頂戴しておりましたが、2015年8月にリフォームを実施致しました。これからも、快適に過ごして頂けるお店作りに努めて参りますので、よろしくお願い致します。

  • デリカD:5ご愛用のM.Y様

    営業の方がとても一生懸命で誠実に対応してくださり、好感が持てました。3歳の娘も連れていってたのですが、キッズコーナーで楽しんでいました。ただ、トイレは小さい子ども連れでは行きにくかったです。

    橿原店店長：町田 安弘

    スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。トイレにつきましてはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。各方面よりお声を頂戴しており、改善策を検討中でございます。今後とも世代を問わず皆様にとって居心地の良い店作りに取り組んで参ります。

  • アウトランダーPHEVご愛用のM.Y様

    素晴らしい車を勧めていただきまして感謝しております。大切に乗りたいと思います。災害時にもきっと役に立つと考えております。今後とも何卒宜しくお願い致します。

    橿原店店長：町田 安弘

    アウトランダーPHEVを気に入っていただきありがとうございます。多機能な車ですので、ご不明な点があればお気軽に店舗スタッフにお申し出ください。今後ともよろしくお願いします。

  • パジェロミニご愛用のK.H様

    総合的に判断しても特に不満に感じていない為現状のままで問題はありません。窓口担当者が変る場合のみ引継事項をきっちりと把握しておいて頂きたいと思います。

    橿原店店長：町田 安弘

    担当者変更により、引継ぎに漏れがありまして申し訳ございません。同じことが起こらぬよう、引継事項については、店舗全員で把握していけるように改善いたします。

  • アウトランダーＰＨＥＶご愛用のY.M様

    素晴らしい車を勧めていただきまして感謝しております。大切に乗りたいと思います。災害時にもきっと役立つと考えております。今後とも何卒よろしくお願い致します。

    橿原店店長：町田 安弘

    こちらこそ、お勧めさせていただいたお車を気に入っていただき感謝しております。 アウトランダーＰＨＥＶは駆動用バッテリーの電力を取り出せる、ＡＣ１００Ｖコンセントを装備。レジャーはもちろん、停電などの非常時にも役立ちます。お客様のカーライフの良き相棒として活躍できるようスタッフ全員で対応させていただきますので、今後とも末永くお付き合い下さるようお願い致します。